伴隨著(zhù)國內多地疫情防控應急響應“降級”，各類(lèi)社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)開(kāi)始逐漸恢復。然而有網(wǎng)友感慨：疫情總會(huì )過(guò)去，北京的快遞小哥又可以上樓送貨了，但世界不一定恢復到原來(lái)的樣貌。最明顯的一點(diǎn)是，疫情放大了“宅經(jīng)濟”效應，人們對于互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)猛增。據QuestMobile統計，2020年春節，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的在線(xiàn)時(shí)長(cháng)、日活均創(chuàng )造了歷史最高紀錄，疫情發(fā)生以來(lái)，每個(gè)網(wǎng)民每天花在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)長(cháng)比年初增加了21.5%。

而在4月28日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心發(fā)布的第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)民整體規模為9.04億，而網(wǎng)絡(luò )直播用戶(hù)規模達5.60億，較2018年年底增長(cháng)1.63億。在2019年興起并實(shí)現快速發(fā)展的電商直播用戶(hù)規模為2.65億，占網(wǎng)民整體的29.3%。

從昔日熙熙攘攘大型商超里的柜臺導購，到如今越來(lái)越多紛紛上線(xiàn)的“網(wǎng)紅”主播，直播營(yíng)銷(xiāo)的全網(wǎng)狂歡正在一次次搶購鏈接的“秒空”中上演著(zhù)，而后疫情時(shí)代的運營(yíng)策略和商業(yè)模式也在悄然改變。

直播拉動(dòng)新消費

當前依然有些聲音認為火熱的電商直播不過(guò)是電視購物的升級版，并沒(méi)有可持續性。但深入理解其本質(zhì)就會(huì )發(fā)現，在內容消費視頻化的背景下，電商直播是依托平臺社交屬性積累的流量和社交關(guān)系的價(jià)值挖掘。借助“網(wǎng)紅”的號召力和影響力，將其在社交平臺積累的粉絲轉化為產(chǎn)品消費者、對其信任轉化為消費力。

根據艾媒咨詢(xún)統計，2019年中國直播電商行業(yè)的總規模達到了4338億元，2020年將突破9000億元，市場(chǎng)處于高速增長(cháng)期。去年的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》也肯定了直播帶貨成為“網(wǎng)絡(luò )消費增長(cháng)新亮點(diǎn)”，電商與直播、短視頻開(kāi)展深度融合屬于行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，可以說(shuō)是在線(xiàn)零售行業(yè)的一場(chǎng)跨界創(chuàng )新實(shí)驗。

聚焦到信息通信行業(yè)，信息消費既是新型消費的重要組成部分，也是居民消費升級的重要體現。在疫情沖擊下，今年1~2月，全國服務(wù)業(yè)中僅有信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)增長(cháng)3.8%，這表明信息通信業(yè)正迎來(lái)新的商業(yè)機會(huì )。

企業(yè)通過(guò)大數據優(yōu)選產(chǎn)品，采取直播帶貨等方式加強宣傳，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道銷(xiāo)售，使消費者有更好的消費體驗。同時(shí)，在5G網(wǎng)絡(luò )、未來(lái)智能設備的支持下，直播帶貨給短視頻這個(gè)新興內容載體提供了更充足的想象空間，其功能將不只是“觀(guān)看”單一維度，還可以對接工作、學(xué)習、娛樂(lè )、消費等更多維度。

改變正在發(fā)生

第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》指出，電商直播的興起為行業(yè)整體用戶(hù)規模增長(cháng)注入了新的活力，豐富了網(wǎng)絡(luò )直播行業(yè)的內容與變現方式。電商平臺陸續涉足該領(lǐng)域，將實(shí)體商品交易與互動(dòng)直播形式進(jìn)行融合，提升了用戶(hù)消費體驗與黏性。此外，電商直播拉動(dòng)農產(chǎn)品銷(xiāo)售，為貧困地區脫貧致富提供了有力支撐。

這樣的變化對于營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)來(lái)說(shuō)，首先必會(huì )取代以往先產(chǎn)品后用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)模式，因為“網(wǎng)紅”效應和個(gè)人價(jià)值將是直播營(yíng)銷(xiāo)最大的賣(mài)點(diǎn)所在。屏幕的對面可以看作你的粉絲，精準把握粉絲需求，甚至定制他們喜歡的產(chǎn)品，并能通過(guò)粉絲進(jìn)行二次帶貨，將是營(yíng)銷(xiāo)者需要思考的重點(diǎn)。

其次，借助專(zhuān)業(yè)力量培訓主播、打造完整的運營(yíng)團隊、搭建電商直播供應鏈體系等。即業(yè)內常說(shuō)的KOL（Key Opinion Leader的縮寫(xiě)，直譯為意見(jiàn)領(lǐng)袖）及其背后負責管理運營(yíng)的MCN（Multi-Channel Network的縮寫(xiě)，直譯為多頻道網(wǎng)絡(luò )）。MCN模式源于網(wǎng)紅經(jīng)濟，指的是通過(guò)機構和資本的有力支持，保障“網(wǎng)紅”內容的持續輸出及穩定變現的商業(yè)模式。畢竟互聯(lián)網(wǎng)平臺的流量變得越來(lái)越貴，基于人的傳播和銷(xiāo)售方式正在將流量吸引到以人為中心的平臺上。

最后，豐富直播內容和形式吸引消費者真正參與進(jìn)來(lái)。通過(guò)嘗試打破常規室內直播形式、打造生態(tài)鏈、借助社交電商“拼購”等，這樣的模式必將隨著(zhù)更多的消費者參與以及更多諸如區塊鏈等技術(shù)的應用而日趨成熟?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，而信息、社交和交易是互聯(lián)網(wǎng)世界里永恒不變的需求。

5G時(shí)代就在不遠的未來(lái)，相信隨著(zhù)云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的深入應用，當消費者能夠全方位多維度多視角參與到品牌的塑造、消費、推廣和經(jīng)營(yíng)中時(shí)，后疫情時(shí)代新?tīng)I銷(xiāo)方式將會(huì )大放異彩。