2020年剛剛到來(lái)，就收到一個(gè)“疫情”噩耗，“新型冠狀病毒”，各大渠道口罩一夜之間售賣(mài)一空。就在前兩天世界衛生組織發(fā)言說(shuō)到“如果中國在三個(gè)月內疫情還未解除，中國將會(huì )被世界衛生組織列為疫區國?！边@又是一大噩耗，如果中國真的被列為“疫區國”，那么中國的經(jīng)濟將不堪設想。

國人們紛紛為國家打氣加油，疫情當前，不出門(mén)，不串門(mén)，是目前我們百姓為國家做過(guò)的最大的貢獻。

就此事剛剛過(guò)，湖南又爆出禽流感疫情！成都地震！2020年注定是不平凡的一年。真是一波未平，一波又起！

此次疫情，不僅對國家來(lái)說(shuō)是場(chǎng)前所未有的戰役，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是。尤其對于餐飲、旅游、娛樂(lè )、零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，春節期間本是創(chuàng )造業(yè)績(jì)的旺季，現在因為疫情關(guān)系不但沒(méi)有營(yíng)收，還要承擔高額的運營(yíng)成本。由于對于疫情控制的不確定性，市場(chǎng)恢復時(shí)間也不能確定，可以預見(jiàn)在相當長(cháng)的時(shí)間里企業(yè)是沒(méi)有“進(jìn)項”還要“付出”的，損失相當慘重，對于家底單薄的中小企業(yè)更可能是滅頂之災。

這次疫情會(huì )給眾多企業(yè)造成巨大的損失已是必然的了，有些企業(yè)可能還會(huì )倒在這場(chǎng)疫情之下。但這次不可抗力的危機對所有企業(yè)都是公平的，困難往往是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成效最好的試金石，今天瀘州大浪科技有限公司就和大家談?wù)勅绾卧谖C中去反思不足，在壓力下尋找突破口，在營(yíng)銷(xiāo)上尋找新方向。

一、疫情期間是最好的品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)期

此次新冠肺炎疫情異常兇猛，自爆發(fā)以來(lái)，武漢下令封城，全國各地停止一切大型集會(huì )活動(dòng)，居民禁止出門(mén)，大量群眾被迫待在家里。大多數人唯一的娛樂(lè )活動(dòng)就是玩手機，這些人的主要特征就是無(wú)聊、焦慮，這也是為什么出現5000多“云監工”的原因。

人群在短時(shí)間內注意力高度集中，這時(shí)候進(jìn)行的品牌推廣和營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)對品牌的認知度和營(yíng)銷(xiāo)效果要比平時(shí)高出數倍。而且，由于對疫情的高度關(guān)注，但凡和疫情有關(guān)的關(guān)鍵詞流量都很大，企業(yè)公眾號的內容只要能契合一點(diǎn)相關(guān)熱點(diǎn)，就可以帶來(lái)高質(zhì)量的閱讀量。

圖片和短視頻是承載內容最多、傳播最快捷的兩種形式?？梢园哑髽I(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、客戶(hù)關(guān)懷都融入到內容當中。春節正是舉家團圓的時(shí)刻，因為不能外出，很多都是一大家子處在一個(gè)物理空間，且只能通過(guò)手機和外界交流，使得給家人和朋友分享企業(yè)內容的頻次變高。如果企業(yè)有做搜索引擎網(wǎng)站以及社群運營(yíng)的，這個(gè)假期所能達到口碑營(yíng)銷(xiāo)的效果也是相當顯著(zhù)的。

二、加快企業(yè)OTO發(fā)展，線(xiàn)上服務(wù)做的不僅僅是增量，更是實(shí)體服務(wù)的延伸。

在12-13年的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就提出了傳統實(shí)體企業(yè)會(huì )逐漸被變革，OTO的探索和融合是未來(lái)的發(fā)展趨勢，而時(shí)至今日真正實(shí)現OTO的企業(yè)仍然不是大多數。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)整個(gè)鏈條上，線(xiàn)上獲客和營(yíng)銷(xiāo)是傳統企業(yè)探索的最多的兩點(diǎn)，這次疫情的爆發(fā)會(huì )加劇消費習慣的改變，也會(huì )加快傳統企業(yè)在線(xiàn)上的布局。

那些早早布局線(xiàn)上商城的實(shí)體企業(yè)是在這次疫情中影響最小甚至收獲頗豐的企業(yè)。有些人會(huì )擔心以后線(xiàn)下實(shí)體服務(wù)會(huì )不會(huì )消失，這倒不用擔心，互聯(lián)網(wǎng)會(huì )改變我們的消費習慣形成新的商業(yè)模式，但消費需求的存在才是企業(yè)的基石。

我們以餐飲業(yè)為例，現在的用餐需求大概3種：一種是只求果腹的基本飲食需求。像快餐，這些完全可以不需要好鋪位、裝修、大廚等實(shí)體設施，就可以在網(wǎng)上銷(xiāo)售。第二種是追求口感和就餐環(huán)境的需求，像海底撈火鍋等，這些需要提供新鮮食材和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。第三種是滿(mǎn)足社交的就餐需求，像那種音樂(lè )餐吧等。

這也是我們今天要說(shuō)的，不是所有的服務(wù)都能轉化到線(xiàn)上，要根據企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)做好OTO的融合，線(xiàn)上服務(wù)不單單是拓展了線(xiàn)下的客戶(hù)，更是實(shí)體服務(wù)的延伸。

現在企業(yè)OTO都在做哪些工作？

1、線(xiàn)上推廣-----獲客環(huán)節

2、線(xiàn)上商城-----銷(xiāo)售環(huán)節

3、新媒體傳播-----品牌營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節

4、線(xiàn)下互動(dòng)&聯(lián)動(dòng)------增加客戶(hù)黏度、促銷(xiāo)環(huán)節

三、加強企業(yè)的科技含量和科技化發(fā)展

這次疫情讓我們最感慨的是阿里巴巴集團，形象的展示了什么叫做企業(yè)的社會(huì )責任？什么叫做科技改變生活？在疫情發(fā)生的第一時(shí)間除了宣布捐贈10億元之外，旗下的阿里健康、餓了么、天貓超市、盒馬平臺也保證春節期間人們的基本生活。旗下菜鳥(niǎo)聯(lián)盟快遞把各種捐贈物資及時(shí)送到了當地醫院。

就此時(shí)各種線(xiàn)上東西出來(lái)了，線(xiàn)上買(mǎi)菜，線(xiàn)上上課，線(xiàn)上辦公等等。

面對突如其來(lái)的戰“疫”，作為創(chuàng )業(yè)者一定很難，但是只要有一點(diǎn)可能，我們都得堅持下去，人生的奔跑，就取決于途中的堅持，只要我們堅持，未來(lái)的路上，我們還怕什么！

作為老板的我們應該相信政府，保持足夠的清醒，持有理性的樂(lè )觀(guān)，成為員工心中的定海神針！

所以關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)一定是線(xiàn)上推廣先行，既是危，更是機會(huì )！

想想您的客戶(hù)也足不出戶(hù)，但是他們也要吃，也要衣，也要做生意！那么他們唯一能做的就是利用便捷的互聯(lián)網(wǎng)，找尋自己需要的東西！

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